Доверио · цена и удержания
Порядок согласования цены
Кто называет цену и когда она становится окончательной
Публичного прайс-листа у сервиса нет: цену называет исполнитель — по вашему конкретному поручению, а не по общей таблице. Вы сравниваете отклики и предварительно выбираете один; итоговую цену фиксирует подтверждение назначения исполнителем. Ниже — каждый момент, когда цена появляется, фиксируется и когда её вообще можно изменить.
Доверио предоставляет рабочее пространство и не назначает цену поручения. Расчёты между заказчиком и исполнителем проходят вне платформы; сервис не является налоговым агентом и не оказывает налоговых или юридических консультаций.
Коротко
- Цену исполнитель указывает в отклике на ваше поручение.
- Итоговой цена становится при подтверждении назначения исполнителем. До этого договор не заключён.
- Плата за отдельную услугу платформы — 0% / 5% / 10% итоговой цены — к вашей цене не добавляется: её несёт исполняющая сторона.
- После соглашения исполнитель не может поднять цену в одностороннем порядке.
Из чего складывается сумма, которую видите вы
Одна строка — одна сумма. Ни платформа, ни исполнитель не добавляют к принятой цене отдельных сборов.
- Отклик исполнителяцена поручения
Исполнитель называет её, оценив предмет поручения, срок, место и объём материалов. Это единственная сумма, которую вы согласуете.
- Плата за услугу платформы0% / 5% / 10% — не добавляется
Шкала — 0% / 5% / 10% итоговой цены до налогов: 0% для первых 3 учитываемых поручений, 5% для 4–10-го, 10% далее. Обязательство возникает при подтверждении исполнителем получения оплаты и оплачивается отдельно: к сумме заказчика оно не прибавляется.
- Налоги исполнителяплатит исполнитель
Исполнитель платит их сам по своему налоговому режиму. Платформа не является налоговым агентом, налог не удерживает и его уплату не подтверждает.
- Вы платитеровно принятую цену
Сумма фиксируется в сделке в момент подтверждения назначения исполнителем и дальше меняется только согласованным порядком.
Как согласуется цена: шаг за шагом
9 шагов в трёх этапах. У каждого шага одинаковая структура: что делаете вы, что фиксирует платформа и что в это время видит исполнитель.
Этап 1. Пока цены ещё нет
В конце этапа: поручение описано так, что его можно оценить в деньгах.
Опишите поручение так, чтобы его можно было оценить
Цена зависит от объёма. Чем точнее предмет, срок и место выполнения, тем точнее будут цены в откликах.
- Что делаете вы
- Указываете, что именно нужно сделать, к какому сроку, где и какие материалы приложены.
- Что фиксирует платформа
- Публикует карточку поручения без ваших контактов и без закрытых материалов.
- Что видит исполнитель
- Видит объём работы и требования, но не ваши документы — они открываются только после назначения.
Расплывчатый предмет поручения оплачивается дважды: исполнитель закладывает неопределённость в цену, а потом спорит о границах работы.
Ожидаемая сумма — ориентир, а не верхняя граница
Чтобы опубликовать поручение, нужно указать ожидаемую сумму. Она помогает исполнителям оценить масштаб задачи, но не становится ценой сделки и не ограничивает цены в откликах.
- Что делаете вы
- Указываете сумму, на которую рассчитываете. Не знаете порядок величины — посмотрите состав поручения в каталоге или спросите поддержку до публикации.
- Что фиксирует платформа
- Показывает ориентир в карточке, но не превращает его в цену и никому её не назначает.
- Что видит исполнитель
- Видит ориентир и может предложить сумму выше или ниже него — с обоснованием в комментарии.
Этап 2. Отклики и выбор
В конце этапа: одна принятая цена, зафиксированная в сделке.
Получите отклики с ценой и сроком
Каждый отклик содержит цену, срок выполнения и комментарий исполнителя. Отклики закрытые.
- Что делаете вы
- Сравниваете отклики целиком, а не только суммы.
- Что фиксирует платформа
- Не показывает исполнителям чужие отклики: цена отражает оценку вашей задачи, а не реакцию на чужую ставку.
- Что видит исполнитель
- Видит свой отклик и знает, что его цену не видят конкуренты.
Сравнивайте не только цену
Самая низкая цена не всегда выгоднее: сравнивайте срок, квалификацию и комментарий в каждом отклике.
- Что делаете вы
- Сопоставляете сумму со сроком выполнения, требуемой квалификацией и обещанной скоростью ответа исполнителя.
- Что фиксирует платформа
- Показывает в карточке отклика доступные проверенные данные исполнителя, а не только его цену.
- Что видит исполнитель
- Знает, что рядом с ценой заказчик видит его срок и квалификацию.
Можно прислать встречную цену
Если сумма не подходит, вы отправляете исполнителю встречную цену со своим сроком действия.
- Что делаете вы
- Указываете свою сумму и до какого момента она действует.
- Что фиксирует платформа
- Сохраняет встречную цену как отдельный шаг переговоров. Цена исходного отклика при этом не меняется.
- Что видит исполнитель
- Принимает или отклоняет встречную цену. Пока он её не принял, действует прежняя сумма.
Встречная цена — не автоматическая скидка. Исполнитель может отказаться, и исходный отклик останется без изменений.
Выберите отклик — его цена станет итоговой
Момент принятия — это и есть согласование цены. Дальше сумма живёт в сделке.
- Что делаете вы
- Выбираете один отклик из полученных.
- Что фиксирует платформа
- Фиксирует принятую сумму как цену сделки и записывает, кто и когда её принял.
- Что видит исполнитель
- Получает назначение и видит ту же зафиксированную сумму.
У отклика есть срок действия. После его истечения исполнитель не обязан сохранять указанную цену.
Этап 3. После соглашения
В конце этапа: цена, которая не может измениться незаметно для вас.
Цена зафиксирована
С момента назначения сумма сделки — согласованная величина, а не предмет переписки.
- Что делаете вы
- Видите зафиксированную цену в карточке сделки.
- Что фиксирует платформа
- Хранит согласованную сумму и историю того, как она получилась.
- Что видит исполнитель
- Не может изменить цену в одностороннем порядке — ни в переписке, ни в отчёте о выполнении.
Если после результата сумму нужно пересмотреть
Пересмотр запускается только по вашему обращению и только после того, как исполнитель прислал результат.
- Что делаете вы
- Направляете обращение с новой суммой и причиной пересмотра.
- Что фиксирует платформа
- Приостанавливает приёмку до решения оператора и записывает исходную сумму, предложенную и итог решения.
- Что видит исполнитель
- Видит, что по сделке идёт пересмотр суммы, и не может ни утвердить его сам, ни продолжить приёмку.
Решение по обращению принимает оператор платформы. Ни сумма пересмотра, ни срок его рассмотрения заранее не гарантируются.
Приёмка и расчёты
Платформа фиксирует согласованную сумму и приёмку результата. Деньги проходят мимо неё.
- Что делаете вы
- Принимаете результат или возвращаете его на доработку в срок проверки.
- Что фиксирует платформа
- Фиксирует приёмку и сумму, по которой стороны договорились.
- Что видит исполнитель
- Видит ту же зафиксированную сумму и статус приёмки.
Расчёты между вами и исполнителем проходят вне платформы. Платформа не принимает платежи, не удерживает средства и не выступает гарантом оплаты.
Что может изменить цену — и что не может
Эти правила действуют одинаково для обеих сторон и не зависят от того, кто открыл поручение.
Цена может измениться так
- Заказчик присылает встречную ценуДо назначения. Ценой сделки она становится только после согласия исполнителя.
- Исполнитель обновляет свой откликДо принятия. Новая сумма ничего не меняет, пока заказчик её не принял.
- Заказчик обращается за пересмотром после результатаРешение принимает оператор платформы. Пока решения нет, приёмка приостановлена.
Так цена не меняется
- Исполнитель поднимает цену после назначенияОдносторонне изменить сумму сделки нельзя — ни в переписке, ни в отчёте о выполнении.
- Цена растёт «сама» из-за срока или объёмаНикакого автоматического пересчёта по сложности, срокам или переписке в сервисе нет.
- Платформа назначает или корректирует ценуПлатформа не устанавливает цену поручения и не индексирует её. Оператор участвует только в пересмотре по обращению.
- Комиссия добавляется к сумме заказчикаКомиссия начисляется исполнителю как его обязательство перед платформой и цену заказчика не увеличивает.
Комиссия и налоги: что из этого касается вас
Короткий ответ — ничего из этого не увеличивает вашу сумму. Полный — ниже.
Комиссия платформы — 0% / 5% / 10%
0% / 5% / 10% суммы сделки до налогов. Её несёт исполнитель и платит из своего вознаграждения: к цене, которую вы согласовали, она не прибавляется и отдельной строкой в счёте не появляется. Мы публикуем ставку открыто, чтобы вы понимали, из чего складывается цена отклика.
Налоги исполнителя
Исполнитель платит их сам по своему налоговому режиму. Платформа не является налоговым агентом, налог не удерживает, не перечисляет и его уплату не подтверждает.
Оплата
Расчёты проходят напрямую между вами и исполнителем, вне платформы. Платформа фиксирует согласованную сумму, результат и приёмку, но платежи не принимает и гарантом оплаты не выступает.
Частые вопросы
Почему у вас нет прайс-листа?
Поручения различаются местом, сроком, объёмом материалов и требованиями к квалификации. Единая таблица либо завышала бы простые поручения, либо занижала сложные — поэтому цену называет исполнитель по вашему конкретному поручению, а вы её принимаете или нет.
Комиссия платформы прибавится к цене, которую я вижу?
Нет. Вы согласуете одну сумму — цену поручения. Комиссия составляет 0% / 5% / 10% суммы сделки до налогов, но платит её исполнитель из своего вознаграждения: к вашей сумме она не прибавляется.
Можно ли договориться о другой сумме?
Да, до назначения вы можете отправить исполнителю встречную цену со своим сроком действия. Ценой сделки она станет только если исполнитель её примет.
Что если исполнитель попросит доплату во время работы?
Изменить цену в одностороннем порядке он не может. После отправки результата пересмотр суммы запускается только вашим обращением и решается оператором платформы; до решения приёмка приостанавливается.
Как проходит оплата?
Расчёты между вами и исполнителем проходят вне платформы. Платформа фиксирует согласованную сумму, результат и приёмку, но не принимает платежи и не выступает гарантом оплаты.
Формальные условия
- Модель ценообразования
- Цена и срок из отклика исполнителя, которые принимает заказчик.
- Валюта
- RUB
- Публичная тарифная таблица
- Не публикуется.
- Когда цена становится итоговой
- При выборе отклика исполнителя или по доступному пути назначения.
- Изменение после соглашения
- Требует нового подтверждения клиента.
- Комиссия платформы
- 0% / 5% / 10% суммы сделки до налогов. Несёт исполнитель; к цене заказчика не добавляется.
Показать текст документа целиком
Порядок расчёта цены
Оператор сервиса «Доверио» — ООО ДОВЕРИО, ИНН 9729424290, ОГРН 1267700296390. Реквизиты и способы связи.
Документ описывает, как формируется и фиксируется цена поручения и как рассчитывается комиссия Платформы. Он дополняет Условия использования.
1. Модель ценообразования
1.1. Цена определяется индивидуальным предложением Исполнителя по конкретному поручению. Единый прейскурант услуг Оператором не устанавливается и не публикуется.
1.2. Заказчик видит цену до выбора предложения. Итоговая цена фиксируется в момент подтверждения назначения Пользователем-исполнителем.
1.3. Цена указывается в рублях Российской Федерации.
1.4. Цена включает налоги Исполнителя, если в предложении прямо не указано иное. Исполнитель самостоятельно определяет свой налоговый статус и исполняет налоговые обязанности.
2. Что входит в цену
2.1. Вознаграждение Исполнителя за действия, описанные в поручении и предложении.
2.2. Расходы Исполнителя, прямо включённые им в предложение.
2.3. Не входят и подлежат отдельному согласованию: государственные пошлины и сборы, расходы на копирование и изготовление документов, транспортные расходы, оплата услуг третьих лиц.
2.4. Расходы, понесённые без предварительного согласования, возмещению не подлежат.
3. Комиссия Платформы
3.1. Действует льготная шкала комиссии Платформы: первые 3 учитываемых поручения — 0%, следующие 7 (с 4-го по 10-е) — 5%, с 11-го поручения — 10% суммы, фактически полученной Исполняющей стороной от Заказчика по поручению.
3.2. Плату несёт Исполняющая сторона: она возникает как цена отдельной платформенной услуги в момент подтверждения Исполнителем получения оплаты по принятому поручению и оплачивается отдельно от расчётов с Заказчиком. Подтверждение в Платформе не является банковским доказательством. Плата не увеличивает цену, которую платит Заказчик.
3.3. Исполняющая сторона указывает в Платформе фактически полученную сумму; она не может превышать Итоговую цену без предварительно зафиксированного изменения цены. Ставка применяется только к указанной фактически полученной сумме. Подтверждение является заявлением Исполняющей стороны, а не банковским доказательством. Очередной номер фиксируется один раз при подтверждении получения оплаты; поручения с нулевой ставкой также учитываются. Отменённые, резервные и заменённые поручения до такого подтверждения номер не потребляют. Расчёт Платы Платформы доступен Исполняющей стороне. Сумма, которую Заказчик платит Исполняющей стороне, не перечисляется через Платформу.
3.4. Первоначальное начисление не изменяется и не удаляется. При наличии правового и фактического основания сторно, доплата или возврат Платы Платформы отражаются отдельной связанной корректирующей операцией. Сама по себе последующая отмена поручения не прекращает обязанность оплатить уже оказанную платформенную услугу и не создаёт автоматического возврата.
3.5. Опубликованная ставка может быть изменена только на будущее время, после уведомления и без пересчёта уже назначенных поручений.
3.6. Комиссия не является платой Заказчика за пользование Платформой и не взимается с Заказчика.
4. Изменение цены
4.1. Изменение согласованной цены после назначения допускается только при новом подтверждении Заказчика.
4.2. Основанием для предложения об изменении может быть изменение объёма поручения, выявление обстоятельств, не отражённых в описании, или требования третьих лиц, влияющие на объём работы.
4.3. До получения подтверждения Заказчика действует ранее зафиксированная цена. Выполнение дополнительного объёма без подтверждения не создаёт обязанности его оплатить.
5. Расчёты
5.1. Расчёты по поручению производятся Заказчиком и Исполнителем напрямую, вне Платформы.
5.2. Оператор не принимает, не хранит и не перечисляет денежные средства по расчётам между Пользователями, не предоставляет услуги эскроу и не обеспечивает исполнение денежных обязательств.
5.3. Отметка об оплате, внесённая участником в Платформе, отражает его заявление и не подтверждает поступление денежных средств.
5.4. Расчётные документы Заказчику предоставляет Исполнитель в порядке, установленном для его налогового статуса.
5.5. Срок, способ уплаты комиссии и порядок возражений должны быть сообщены Исполнителю в расчётном документе до наступления срока платежа.
5.6. До утверждения и доведения до Исполнителя такого порядка Оператор не производит автоматическое списание комиссии, не хранит платёжные реквизиты для списания и не ограничивает доступ только из-за отсутствия уплаты по неустановленному сроку.
5.7. По Плате Платформы Оператор формирует: расчёт по конкретному поручению; месячный УПД или акт в применимых случаях; кассовый чек при каждом фактическом расчёте, если применение контрольно-кассовой техники обязательно; отдельный документ корректировки; чек возврата прихода либо чек коррекции при соответствующей реальной операции или исправлении. Документ не считается сформированным до его фактической регистрации применимой учётной или кассовой системой.
6. Спорные ситуации по цене
6.1. Спор о размере оплаты, объёме выполненного и качестве результата является спором между Заказчиком и Исполнителем. Оператор его по существу не разрешает и взыскание не производит.
6.2. Оператор вправе предоставить сторонам выписки из журналов, подтверждающие согласованную цену и последовательность подтверждений.
7. Чего документ не устанавливает
7.1. Документ не устанавливает тарифы на конкретные виды поручений, не гарантирует диапазон цен и не обязывает Исполнителей предлагать определённую цену.
7.2. Документ не устанавливает сроков и порядка возврата денежных средств: расчётный контур в Платформе не реализован. См. Отмены, возвраты и споры.